行業資(zī)訊

近(jin)年來，國(guó)内通信(xin)行業日(ri)新月異(yì)，變化之(zhi)快、競争(zheng)之烈🔞是(shi)過🍓去無(wu)法比拟(nǐ)的，競争(zhēng)已成爲(wei)發展的(de)主要形(xing)式。随着(zhe)行💚業的(de)融合、国产午🚩夜成人AV在线播放㊙️技(ji)術的融(rong)合、新業(ye)務的衍(yan)生，使得(de)通信、互(hu)聯網、媒(mei)體等信(xìn)息領域(yù)相互🔅滲(shen)透及融(rong)合，“多層(céng)次”的競(jìng)争将成(cheng)爲主旋(xuan)律，競争(zheng)将涉及(jí)企業的(de)🌏各個方(fang)面，這已(yǐ)成爲未(wei)來發展(zhǎn)的趨勢(shì)。通信運(yun)營企✌️業(yè)運維部(bù)門掌💜管(guǎn)巨量的(de)網絡運(yùn)行資産(chan)，其網絡(luò)資産運(yun)行的平(ping)穩性⚽、經(jīng)濟性，直(zhí)接影響(xiǎng)着企業(ye)的競争(zheng)力。因此(ci)，可以推(tui)斷其⭐運(yun)維的競(jing)争将演(yǎn)進🥰出又(yòu)一個“主(zhu)戰場”，這(zhè)已是可(ke)以預見(jian)或正在(zai)風生水(shui)起的領(ling)域。

我們正(zheng)處在通(tōng)信運維(wei)領域變(biàn)革的曆(li)史時期(qī)，通信網(wǎng)👌運維理(li)念的變(biàn)革已是(shì)形勢所(suǒ)迫、曆史(shǐ)所趨。運(yùn)維理念(nian)的轉🏃‍♀️變(biàn)已成爲(wei)🏃‍♀️适應未(wei)來發展(zhǎn)的重要(yao)戰略之(zhi)一。因此(cǐ)👌，電信運(yun)⛱️營企業(ye)需将運(yun)💃維領域(yù)納入戰(zhan)略發展(zhǎn)層面，積(ji)極探索(suǒ)适應新(xin)形勢的(de)通信運(yùn)維理念(niàn)，打🌈造新(xīn)的通信(xin)運維“業(yè)務”模✊式(shi)，主動應(yīng)對通信(xin)運維領(ling)域的挑(tiao)戰。

新形勢(shì)下通信(xin)運維理(li)念應秉(bǐng)持“完整(zhěng)性、專業(ye)性、簡潔(jie)性、經濟(ji)性”的工(gong)作指導(dǎo)原則，據(ju)此來設(she)計新的(de)運維服(fu)務與被(bèi)服務模(mo)式。“完整(zheng)性”即應(ying)依據通(tong)信網的(de)物理架(jia)構或技(ji)術架構(gòu)，配置完(wan)整的通(tong)信運維(wéi)标準體(ti)系，使之(zhī)做到全(quan)程全網(wang)，全面覆(fù)蓋；“專業(ye)性”即配(pèi)置各類(lèi)專業的(de)通信運(yùn)維管理(li)人才隊(dui)伍，使之(zhī)完全能(néng)夠駕馭(yù)其運行(háng)；“簡潔性(xìng)”即引入(ru)新的通(tōng)信運維(wéi)服務“業(ye)務”模式(shì)，使之做(zuò)到管理(li)簡潔、服(fú)務高效(xiào)、運行安(an)全，可按(an)照通信(xìn)網物理(lǐ)結構，拆(chai)分爲通(tōng)信網核(hé)心層運(yun)維業務(wù)、接入層(céng)運維業(ye)務，再按(àn)照網絡(luo)層次、市(shi)場化配(pei)置多元(yuán)業務服(fu)務模式(shi)，摒棄服(fu)務業務(wu)的單一(yi)性和依(yī)托性；“經(jīng)濟性”即(ji)引入競(jing)争機制(zhì)，實現市(shì)場化運(yùn)維服務(wu)。大力推(tuī)行“選擇(ze)性”服務(wu)業務，降(jiang)低“非選(xuan)擇性”服(fu)務業務(wù)的比例(li)。積極推(tui)進綜合(he)維護服(fu)務、綜合(hé)維修服(fu)務的新(xīn)興運維(wéi)業務模(mó)式。

我們可(kě)以預測(ce)，在綜合(he)運維業(ye)務逐步(bu)成熟之(zhi)後，運維(wei)業務必(bi)将步入(ru)運維“托(tuo)管”服務(wu)的時代(dai)。“托管”服(fu)務将會(huì)是運維(wéi)領域下(xià)一代服(fu)務産品(pin)，也可稱(cheng)爲“第三(san)代”運維(wei)服務模(mo)式。當然(rán)，運維“托(tuō)管”服務(wù)需要更(gèng)加成熟(shu)的社會(hui)基礎，運(yùn)維領域(yu)服務與(yǔ)被服務(wu)之間需(xu)要三大(da)機制的(de)相應完(wan)備。一是(shì)市場制(zhì)度體系(xi)完備，二(er)是監管(guǎn)制度體(ti)系完善(shàn)和保障(zhang)，三是運(yun)維服務(wù)的保證(zhèng)和信用(yong)制度完(wán)備，這種(zhǒng)運維服(fu)務産品(pǐn)方可走(zou)入市場(chang)，發揮其(qí)效果。

從曆(li)史上來(lái)看，國内(nei)通信運(yun)維領域(yù)大緻走(zou)過兩個(gè)階段。

第一(yī)階段是(shi)上世紀(ji)90年代以(yi)前。那時(shí)國内通(tōng)信網僅(jǐn)是一個(ge)傳統的(de)電話網(wǎng)，而且是(shì)以機電(dian)制技術(shù)裝備爲(wèi)主的，那(nà)時的通(tōng)信運維(wei)模式主(zhǔ)要是自(zi)維。電信(xin)部門設(she)立配套(tào)的服務(wu)保障隊(dui)伍體系(xi)，各類專(zhuān)業和各(ge)種工作(zuò)都有專(zhuān)業部門(men)和專業(yè)人員，分(fen)工明确(què)，負責着(zhe)通信網(wang)的正常(cháng)運行，而(ér)這些都(dou)是在電(diàn)信部門(mén)内部流(liú)轉完成(cheng)的。那時(shí)的通信(xìn)運維理(li)念主要(yào)體現在(zai)“自主性(xing)”，當然這(zhè)也是由(yóu)那個年(nian)代經濟(ji)模式決(jue)定的，也(ye)就是“自(zì)維”階段(duan)。

第(dì)二階段(duan)是上世(shì)紀90年代(dai)以後。通(tōng)信技術(shu)飛速發(fā)展，電信(xin)運營市(shi)場化改(gǎi)革，沖擊(ji)了“自維(wéi)”這一運(yun)維模式(shi)，電信運(yun)營企業(ye)重新确(què)立了自(zi)己的定(ding)位。電信(xìn)運營領(lǐng)域市場(chang)化改革(gé)自上世(shì)紀90 年代(dài)以後開(kāi)始，電信(xìn)企業逐(zhú)步摒棄(qì)了企業(yè)辦社會(hui)這一“模(mo)式”，以快(kuai)速發展(zhan)和經濟(ji)效益爲(wei)先導的(de)企業發(fā)展模式(shi)成爲主(zhu)導。加之(zhī)通信技(ji)術的迅(xùn)速發展(zhǎn)，各種技(ji)術和裝(zhuang)備的應(yīng)用，使通(tong)信網的(de)結構發(fā)生了巨(jù)大改變(bian)。電信運(yùn)營市場(chang)和通信(xìn)裝備技(jì)術的發(fā)展、極大(da)地“沖擊(jī)”了傳統(tǒng)的運維(wéi)模式，“自(zì)維”這一(yi)模式已(yi)經嚴重(zhong)過時和(hé)落後。這(zhe)一時期(qī)，運營企(qǐ)業的運(yùn)維服務(wu)保障必(bi)須進行(hang)變革，依(yi)托社會(hui)、依托設(shè)備廠家(jiā)成爲現(xian)實。由此(cǐ)“廠家維(wei)保”和“代(dai)維”業務(wu)模式步(bu)入了通(tōng)信運維(wei)領域，這(zhè)一模式(shì)支撐着(zhe)通信網(wǎng)現行運(yùn)營。這一(yī)階段，通(tōng)信運維(wei)理念主(zhu)要體現(xiàn)在專業(ye)性、依托(tuo)性，其運(yùn)維服務(wu)主要模(mo)式是“廠(chang)家維保(bao)”和“代理(li)維護”，也(ye)就是運(yun)維服務(wu)“外包”。

當“廠(chǎng)家維保(bao)”和“代理(lǐ)維護”業(yè)務已成(cheng)爲上世(shi)紀90年代(dai)💛以後乃(nai)至今天(tiān)通信運(yùn)維的主(zhu)要形式(shi)時，這種(zhǒng)通信運(yun)維形式(shi)其實已(yi)經難以(yǐ)擔當其(qí)重任了(le)。由于市(shì)場的競(jing)争已經(jing)延伸到(dào)企業的(de)各🤟個層(ceng)面，通信(xin)運維領(lǐng)域的競(jing)争🐪正在(zài)暗流湧(yǒng)動。或許(xǔ)我們已(yǐ)經看到(dao)通信♈運(yun)維領域(yu)變革的(de)起跑，那(na)麽誰的(de)運維理(li)念先進(jìn)，誰的運(yun)維體系(xi)🙇🏻完整，誰(shuí)的運維(wéi)業務模(mó)式經濟(ji)，誰的運(yùn)維業務(wù)模式簡(jian)潔，誰将(jiang)成❌爲這(zhe)一輪競(jìng)争的勝(sheng)者。

回顧通(tong)信運維(wéi)領域發(fa)展的曆(lì)史，可以(yǐ)清晰地(dì)看到，每(mei)次通信(xin)運維領(lǐng)域的變(bian)革都發(fa)生了服(fú)務與被(bei)服務之(zhī)間關系(xì)及其内(nei)涵的演(yan)變。第一(yi)次變革(ge)是運維(wéi)服務模(mó)式從“内(nèi)部”轉向(xiàng)“外部”，從(cóng)“自主性(xing)”轉向“依(yi)托性”。這(zhè)一次将(jiang)是運維(wéi)服務從(cong) “非市場(chang)化”轉向(xiang)“市場化(huà)”，從“非競(jìng)争時代(dai)”轉向“競(jing)争時代(dài)”。通過更(gèng)多的市(shì)場化要(yào)素來尋(xún)求運維(wei)領域服(fú)務資源(yuán)的最佳(jia)配置，從(cóng)而更好(hao)地滿足(zu)運維工(gōng)作經濟(ji)性和簡(jian)潔性要(yào)求。

通信運(yun)維領域(yù)的變革(ge)需要全(quan)社會尤(you)其是服(fu)務與被(bei)服務這(zhè)一領域(yu)的各類(lei)企業配(pèi)合與支(zhi)持。我們(men)的社會(hui)需要進(jìn)步，我們(men)的通信(xìn)運維領(lǐng)域理念(niàn)需要進(jìn)步。變革(ge)是社會(huì)進步的(de)動力，通(tōng)信運維(wéi)領域理(li)念的變(biàn)革，一定(dìng)會爲通(tōng)信運維(wéi)領域的(de)進步注(zhù)入新的(de)活力。